Centre d’aide

Un fléchage simple pour trouver la bonne aide sans tourner trois fois autour du chantier.

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Pour les questions urgentes et les conseils techniques.

Lia

Le bras droit de Raoul : une assistante IA pensée pour répondre vite, même quand l’équipe prépare vos colis.

Formulaire classique pour les demandes SAV, devis ou informations produits.

Comment savoir si un produit est vraiment en stock ?

La disponibilité indiquée sur les fiches produit précise si la référence peut partir rapidement ou si elle est en réapprovisionnement fournisseur.

Que se passe-t-il si une partie de ma commande manque ?

Les pièces disponibles sont préparées en priorité. Les pièces manquantes indiquent leur délai de réapprovisionnement estimé.

Puis-je demander un conseil avant de commander ?

Oui, vous pouvez contacter l’équipe ou poser une question à Lia pour vérifier une compatibilité, un usage ou une alternative produit.

Quels sont les délais de livraison habituels ?

Les produits en stock sont généralement préparés rapidement, avec un objectif d’expédition 24/48h selon le transporteur et le contexte de commande.

Comment gérer un retour ou un SAV ?

Contactez PéliTOOL avec votre référence de commande, le produit concerné et une courte description du problème pour orienter la demande.